Jetzt im Prüfschritt

Ardente Casino: Konto-Verifizierung ohne Umwege

Die Lizenz verlangt den Abgleich Ihrer Identität gegen Geldwäsche, in der Regel erledigt unser Team das in rund 21 Stunden.

Verifizierung starten

Ihr Stand

Wer prüft hier eigentlich was?

Prüfende Stelle

Ardente Casino Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

Dauer

21 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten in der Prüfung

Ihr Weg durch die Prüfung ohne Rückfragen

Was fehlt noch im Profil?

Öffnen Sie im eingeloggten Bereich den Punkt zur Verifizierung und sehen Sie nach, welche Nachweise dort noch als offen markiert sind. Ein Blick vor dem Hochladen spart einen zweiten Anlauf.

Welches Format wird verlangt?

Laden Sie den Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie auf eine scharfe, vollständige Aufnahme aller vier Ecken. Spiegeln Sie nichts und verdecken Sie keine Felder mit dem Finger.

Reicht ein Screenshot der Rechnung?

Fügen Sie den Adressnachweis hinzu und prüfen Sie, ob Ihr Name und Ihre Anschrift gut lesbar sind. Das Dokument sollte zeitnah datiert sein und zu den Angaben im Profil passen.

Zahlungsmittel im eigenen Namen

Hinterlegen Sie den Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel, etwa einen Kontoauszug mit sichtbarem Namen. Kontonummern Dritter oder fremde Karten dürfen dabei nicht auftauchen.

Wie lange dauert die Sichtung?

Senden Sie alles ab und lassen Sie das Postfach im Blick; meist ist nach 21 Stunden alles erledigt. Fehlt etwas, meldet sich das Verifizierungsteam per E-Mail mit einem konkreten Hinweis.

Sicher durch die Prüfung

Die drei geforderten Unterlagen im Einzelnen

Wir halten es bei Ardente Casino schlank: lieber wenige klare Kopien als eine lange Sammlung.

Personalausweis oder Reisepass

Dokument	Bestätigt	Kopie zeigt
Bestätigt	Ihre Identität und Ihr Alter
Kopie zeigt	Alle vier Ecken, gültig, scharf und unverdeckt

Adressnachweis

Dokument	Bestätigt	Kopie zeigt
Bestätigt	Ihren Wohnsitz
Kopie zeigt	Name, Anschrift und Datum gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Dokument	Bestätigt	Kopie zeigt
Bestätigt	Ihr verwendetes Zahlungsmittel
Kopie zeigt	Ihr Name auf Konto oder Karte

Personalausweis oder Reisepass

Dokument	Bestätigt	Kopie zeigt
Bestätigt	dass Sie selbst auf dem Bild sind
Kopie zeigt	Gesicht frei, Ausweis vollständig im Bild

Ihr Nachweis kam zurück

Weniger Rückfragen, schneller fertig

Dieser Abschnitt zeigt, warum Unterlagen zurückkommen und welcher Handgriff die Nachfrage sofort auflöst.

Anders geschrieben als im Konto

Der Name auf dem Ausweis weicht von Ihrer Anmeldung ab, weil dort ein Kürzel, ein Zweitname oder ein Tippfehler steht. Prüfen Sie Name und Geburtsdatum im Kontoprofil. Melden Sie die Abweichung an [email protected].

Aktuell statt von damals

Ihre Rechnung stammt aus einem früheren Zeitraum, denn für die Prüfung zählt nur ein Beleg mit aktuellem Datum. Laden Sie einen Beleg der letzten Wochen hoch. Nutzen Sie Briefe von Bank, Vermieter oder Versorger.

Nur das echte Dokument

Ein Bildschirmfoto lässt Ränder, Licht und Echtheit nicht erkennen, deshalb verlangt die Prüfung ein abfotografiertes Original. Fotografieren Sie das Dokument bei hellem Tageslicht. Legen Sie das Blatt flach und zeigen Sie die Ecken.

Fünf mögliche Papiere

So bleibt Ihr Auszahlungsweg frei

Viele fürchten eine Unterstellung, dabei prüft die Lizenzauflage nur die Herkunft Ihrer Einzahlungen.

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority, geführt unter MGA/B2C/487/2019, verlangt die Prüfung der Mittelherkunft. Für Sie ist das Routinesache: Wir fragen nach, weil die Aufsicht es vorschreibt, nicht weil wir an Ihrer Redlichkeit zweifeln.

Diese Papiere sind möglich

Je nach Einzelfall kann die Prüfung unterschiedliche Belege anfordern, etwa aus diesen Gruppen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid oder Jahreslohnzettel
Nachweis über Mieteinnahmen
Unterlagen zu einem Verkauf oder Erbe

Drei typische Anlässe

Drei Momente für Ihre Nachweise

Sobald eine Auszahlung ansteht, zeigt Ihnen diese Übersicht, welcher Anlass die Prüfung ausgelöst hat.

Erste Auszahlung als Startpunkt

Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz die vollständige Prüfung, deshalb sehen wir uns Identität und Adresse an, bevor das Geld zu Ihnen kommt.

Muss ich mein Alter zeigen?

Schon bei der Anmeldung kann ein Blick in den Personalausweis verlangt werden, denn die Lizenz bindet uns an die Volljährigkeit ab 18 Jahren.

Alles bleibt nachvollziehbar

Bei einem ungewöhnlich hohen Betrag schauen wir genauer hin und bitten um Unterlagen zur Herkunft, damit alles nachvollziehbar bleibt.

Sechs häufige Fragen

Was Spieler zur Prüfung fragen?

Mein Personalausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?

Schicken Sie eine neue Aufnahme an [email protected] und achten Sie auf gleichmäßiges Licht sowie alle vier Ecken im Bild. Von der Rückseite des Ausweises brauchen wir zusätzlich die lesbare Unterschrift. Ein kurzer Hinweis, welcher Teil unklar war, beschleunigt die zweite Sichtung.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?

Rechnen Sie mit rund 21 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Nachweise. Fehlt ein Dokument oder ist eine Aufnahme unscharf, beginnt diese Zeitspanne erst mit dem korrigierten Upload. Im Live-Chat erfahren Sie jederzeit, an welcher Stelle Ihr Fall gerade steht.

Welche Lizenz hat Ardente Casino und wer prüft sie?

Ardente Casino Limited arbeitet mit der Lizenz MGA/B2C/487/2019 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zu Identitäts- und Herkunftsprüfungen nach europäischen Standards. Zusätzlich kontrollieren eCOGRA und iTech Labs unsere Spielabläufe.

Ich habe nach der Hochzeit einen neuen Namen, was nun?

Reichen Sie den Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen sowie eine Heiratsurkunde als Verbindung zwischen alter und neuer Angabe ein. Gleichen wir Ihr Konto danach an, bleibt Ihr Guthaben unverändert bestehen. Melden Sie die Änderung frühzeitig, damit keine Auszahlung liegen bleibt.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?

Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Vorgabe unserer Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und trifft viele Spieler gleichermaßen. Sie ist keine Unterstellung und sagt nichts über Ihr Spielverhalten aus. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis genügt in den meisten Fällen.

Wann muss ich die Verifizierung spätestens abgeschlossen haben?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, denn ohne abgeschlossene Prüfung darf kein Gewinn ausgezahlt werden. Wir können die Nachweise schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer die Dokumente früh bereithält, verkürzt die Wartezeit später deutlich.