Schutz, der im Konto beginnt

Nimm im Ardente Casino dein Spieltempo selbst in die Hand

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und jedes Konto enthält Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit.

Limit jetzt setzen

Fünf Angaben

Alter, Lizenz und Anlaufstellen in Kürze

Diese Übersicht klärt Alter, Lizenz, Sperrsystem, Telefonberatung und den Kontakt für deine Fragen.

Angabe	Wert
Mindestalter	18+
Lizenz	MGA/B2C/487/2019
Sperrsystem	OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung	0800 1 37 27 00
Fragen per E-Mail	[email protected]

Im eigenen Konto

Stelle dein Spiel in fünf Werkzeugen ein

Setz dein Monatslimit früh

Einzahlungslimits bestimmen, wie viel Geld monatlich ins Konto fließen darf; setz sie, bevor du zum ersten Mal einzahlst, nicht erst nach einem Verlust.

Verluste zurückholen?

Verlustlimits begrenzen, was ein Spieltag kosten darf; sie helfen dir, wenn du merkst, dass du Verluste zurückholen willst.

Wie lang will ich spielen?

Sitzungszeitlimits erinnern dich nach einer festgelegten Spieldauer; wähle sie, wenn du dich beim Spielen oft verlierst.

Wenn ein Schlussstrich nötig ist

Eine Selbstsperre hält dich vollständig vom Spielen ab; sie ist sinnvoll, wenn du einen klaren Schlussstrich brauchst und nicht nur eine Pause.

Erst durchatmen, dann entscheiden

Die Bedenkzeit legt eine Pause ein, in der du keinen Zugang zum Spiel hast; nutz sie, wenn du Abstand gewinnen willst, ohne dich endgültig zu sperren.

Der schnelle Weg

Wenn du dein Spiel begrenzen willst

Kontoeinstellungen öffnen

Melde dich an und öffne die Kontoeinstellungen; prüfe kurz, ob du im richtigen Spielerkonto bist, denn pro Person ist nur eines zulässig.

Was ist schon aktiv?

Dort findest du den Bereich für Spielerschutz; sieh nach, welche Werkzeuge bereits aktiv sind, bevor du etwas änderst.

Geld begrenzen statt Zeit

Entscheide dich für Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit; ein Einzahlungslimit brauchst du ohnehin, denn ohne Limit läuft kein Spiel.

Der gewählte Zeitraum

Lege fest, für welchen Zeitraum das Limit gilt, und wähle ihn bewusst, weil du es später nicht einfach wieder anheben kannst.

Gespeichert statt nur gewählt

Bestätige das Limit und schau danach im Konto nach, ob es dort angezeigt wird; so erkennst du, dass es wirklich gespeichert ist.

Was dich schützt

Ab wann ist Spielen kein Zeitvertreib mehr?

Nach dem Lesen erkennst du frühe Anzeichen und weißt, was der erste Schritt ist.

Ein Limit wirkt am besten, bevor gespielt wird, nicht danach. Wer die Warnzeichen früh sieht, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, statt später den Verlust zu bereuen.

Warnzeichen im Alltag

Diese Situationen kennst du vielleicht aus deinem eigenen Umfeld:

Du spielst länger als geplant
Geld für Alltägliches wird knapp
Du spielst, um Sorgen zu vergessen
Heimlich spielen vor anderen
Nach Verlusten gleich weiterspielen
Geliehenes Geld im Spiel
Gedanken kreisen ums Spiel

Kostenlos und vertraulich

Erst allein, dann mit Begleitung

Die häufigste Sorge, hier offen zu sprechen, fällt weg: Es kostet nichts und bleibt vertraulich.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät Spielende und Angehörige kostenlos und anonym, per Telefon und E-Mail, an Werktagen bis in den Abend und am Wochenende bis in den Nachmittag. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Beim Fachverband Glücksspielsucht e. V. findest du Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken sowie ein Portal, um Verstöße gegen den Spielerschutz zu melden. gluecksspielsucht.de

Der Tag danach

Kurze Pause, lange Sperre, Sperrsystem

Danach weißt du, wie sich eine Pause, eine Sperre im Konto und OASIS unterscheiden.

Ein paar Tage Ruhe

Die Bedenkzeit ist eine kurze Pause, gemessen in Stunden oder Tagen, die du im Konto startest. Für diese Zeit ruht der Zugang zum Spiel, danach spielst du wie gewohnt weiter.

Ein Schluss, der hält

Eine Selbstsperre im Konto schließt deinen Zugang für einen längeren Zeitraum, und du kommst nicht vorzeitig zurück. Sie lässt sich nicht mit einem Klick rückgängig machen. Für diese Zeit bleibt dein Konto für Spiele gesperrt.

Gilt das bundesweit?

Das OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben und gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist kannst du wählen, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Bevor du klickst

Klarheit, bevor du spielst

Was bringt eine Pause und wann kann ich wieder spielen?

Die Bedenkzeit setzt dein Konto für eine feste Spanne aus. In dieser Zeit sind Einzahlungen und Spiel gesperrt, das Konto bleibt aber bestehen. Spielen kannst du wieder, sobald der von dir gewählte Zeitraum im Konto abgelaufen ist.

Wie schließe ich mein Konto im Ardente Casino dauerhaft?

Für eine endgültige Schließung genügt eine Nachricht an [email protected]. Das Team bestätigt dir schriftlich, dass das Konto dicht ist und keine Einzahlung mehr möglich bleibt. Ein späterer Neustart ist danach nicht über dein altes Konto vorgesehen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig beenden?

Nein, die Selbstsperre gilt für die gesamte von dir gewählte Dauer. Eine Verkürzung während der laufenden Sperre ist nicht möglich, weil eine Entscheidung in Ruhe und nicht im Spiel getroffen wird. Denk also beim Einrichten an einen Zeitraum, den du wirklich durchhalten willst.

Gilt meine Sperre hier auch für andere Glücksspielanbieter?

Nur, wenn die Sperre über das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt läuft. Diese Eintragung gilt bundesweit und wird von Anbietern vor dem Spiel geprüft. Eine Sperre allein im Ardente Casino bleibt dagegen auf dieses Konto beschränkt.

Wo finde ich Hilfe, wenn mein Angehöriger zu viel spielt?

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät ausdrücklich auch Angehörige, vertraulich und ohne Kosten. Dort bekommst du Antworten und Hinweise auf Beratungsstellen in deiner Nähe. Eine Übersicht mit Adressen führt zusätzlich der Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Warum verlangt das Casino einen Altersnachweis?

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, deshalb wird dein Alter vor dem Spiel geprüft. Mit Personalausweis oder Reisepass lässt sich das schnell klären, und Einzahlungen laufen erst danach. So bleibt der Zugang für Minderjährige versperrt.